J’ai répété à maintes reprises tout au lengthy de ma carrière que l’amélioration de vos compétences en communication est le parcours d’une vie. On ne peut jamais trop les affiner.
La manière dont vous vous présentez affect largement la façon dont vous êtes perçu, ce qui a bien sûr un impression sur votre réussite globale. Prenez Steph Curry par exemple. Il est sans doute l’un des meilleurs basketteurs du monde (LE meilleur selon moi) et pourtant il ne se repose pas sur ses lauriers. Une pratique intense et constante est une des clés de sa réussite. Malgré ses compétences de classe mondiale, il ne cesse d’affiner et de perfectionner son métier.
À mesure que j’ai mûri et que le monde est devenu plus complexe, les problèmes plus urgents et les menaces plus intimidantes, j’ai réalisé que perfectionner ce tremendous pouvoir est plus vital que jamais.
Cela va au-delà de l’avancement de votre propre carrière et de l’entreprise que vous représentez ou possédez. À mon avis, il est de la plus haute significance d’apprendre à utiliser au mieux votre voix pour rendre votre communauté – et le monde – meilleur en comblant les fossés.
Nous ne pouvons pas proposer une formule distinctive pour y parvenir dans un seul weblog. Mais nous pouvons vous proposer des stratégies assez convaincantes pour démarrer ou faire progresser vos efforts, selon où vous en êtes dans votre parcours personnel.
Dans ce weblog, nous partageons des idées puissantes et des conseils pratiques sur la façon d’améliorer vos compétences en communication pour faire une différence dans votre travail, dans les communautés que vous servez et dans les causes que vous chérissez. Une grande partie des sages conseils proviennent d’un récent PowerSpeaking En direct! desk ronde « Utilisez votre voix pour faire la différence », au cours de laquelle les panélistes et moi avons parlé des meilleures pratiques de communication en matière de service communautaire.
Vous entendrez ces panélistes consultants : Kevin M. Yates, fondateur de Meals within the Meantime ; Christa Gannon, fondatrice de Recent Lifelines for Youth ; et Geoffrey Kasangaki, directeur pays pour l’Ouganda, Asante Africa Basis.
De plus, nous incluons des ressources supplémentaires qui, selon nous, vous seront utiles.
Commençons . . .
Vous n’avez pas le temps de lire l’intégralité du information en ce second ?
Laissez-nous vous aider à réussir avec notre information sur Tu veux faire une différence? Élevez vos compétences en communication. Obtenez la model PDF que vous pouvez enregistrer sur votre bureau et lire quand cela vous convient.
(Téléchargement direct, aucun formulaire requis) :
Bienvenue à toutes les views
Si vous souhaitez faire une différence significative dans une communauté ou pour une trigger, vous devez bâtir des relations solides. Lorsque les gens sauront que vous appréciez et encouragez tous les factors de vue et sont prêts à changer d’avis au service de la meilleure resolution, ils vous feront confiance.
Écoutez Kevin décrire son parcours pour devenir un chief qui encourage une approche authentiquement collaborative pour résoudre les problèmes et faire avancer les meilleures idées :
J’adore ces conseils clés :
🔷 Libérez le besoin d’être toujours celui qui a les meilleures idées
🔷 Démontrez que vous êtes non seulement prêt à écouter d’autres factors de vue, mais également à agir en conséquence.
🔷 Être prêt à s’asseoir avec un conflit constructif et à en tirer des leçons
En parlant de capacités d’écoute, approfondissons un peu. . .
Écoutez profondément
Vous est-il déjà arrivé d’écouter à moitié quelqu’un parce que vous étiez plus intéressé par ce que vous vouliez dire ensuite ? C’est courant, mais c’est une habitude qui mérite d’être brisée.
Une véritable écoute energetic est l’une des compétences de communication les plus importantes à maîtriser.
Écouter profondément signifie que votre objectif est de comprendre et non de dominer dans un échange de factors de vue.
Écoutez Geoffrey partager ses réflexions sur les impacts de solides compétences d’écoute dans le travail de service communautaire :
J’apprécie particulièrement ces factors :
🔹 Pour écouter profondément, vous ne pouvez pas vous concentrer sur ce que vous voulez dire ensuite
🔹 Une écoute authentique et energetic est la meilleure approche, mais il faut de la pratique pour bien la faire
🔹 Les meilleures options sont trouvées et les relations les plus solides se construisent lorsque vous écoutez pour découvrir ce que vit la communauté, automobile elle pourrait être confrontée à des réalités que vous n’auriez pas pu imaginer.
Voici une autre ressource pour vous aider à perfectionner vos compétences d’écoute, nos « 4 choses que font les meilleurs auditeurs ». Les idées et les conseils sont basés sur des recherches publiées dans un article de la Harvard Enterprise Evaluate, ainsi que sur l’expérience de PowerSpeaking pour aider les gens à devenir de meilleurs communicateurs et présentateurs.
Lorsque vous travaillez pour améliorer une communauté ou faire avancer une trigger, vous travaillez souvent avec des personnes qui ont des factors de vue passionnés, des programmes contradictoires et des préjugés ou des angles morts.
Examinons les moyens de relever ces défis. . .
Trouver un terrain d’entente
Quel meilleur endroit pour démarrer (ou rediriger) une dialog difficile qu’un seul level sur lequel les gens sont d’accord ?
À titre d’exemple, écoutez Christa parler de la façon dont elle travaille avec des donateurs potentiels pour les aider à comprendre les shoppers qu’elle sert :
J’adore sa phrase « Des opinions fortes, vaguement soutenues », comme un moyen d’être fidèle à vos passions et à vos opinions, mais en même temps, d’être ouvert au changement face à de nouvelles informations ou à une perspective différente.
Ses conseils clés sont inestimables :
🔹 Participez aux conversations pour être curieux, pas pour gagner
🔹 Supposons qu’il y a quelque selected que vous ne savez pas sur les réalités ou les views des autres, et faites-en votre devoir de le découvrir
🔹 Surtout dans les conversations difficiles, commencez par trouver où vous avez un terrain d’entente et construisez à partir de cela
Ensuite, une autre compétence de communication essentielle : la narration.
Honorez les histoires
Au cœur de tout travail ou trigger de service communautaire se trouve un besoin pressing de changement, d’motion.
Une narration authentique et convaincante est souvent le moyen le plus efficace de sensibiliser, de surmonter les obstacles et d’inciter les gens à apporter leur aide.
Dans ce En direct! Dans le clip, Christa partage des conseils très perspicaces sur le pouvoir des histoires et sur la façon d’honorer ceux que vous essayez d’aider. . .
Voici quelques conseils qui me touchent particulièrement :
🔹 Si c’est votre travail de raconter les histoires des autres (par exemple, dans le processus de collecte de fonds), utilisez une approche basée sur les forces plutôt que sur une approche inférieure. Honorez la dignité des personnes que vous servez en dirigeant avec leurs forces et leur potentiel, puis partagez les défis auxquels elles ont été confrontées et les besoins actuels.
🔹 Dans la mesure du doable, donnez aux gens les moyens de raconter leurs propres histoires. Mais assurez-vous qu’ils sont émotionnellement prêts à le faire
🔹 Préparez les auditeurs (par exemple, les donateurs potentiels) à recevoir les histoires, que ce soit vous ou les membres de votre communauté qui les racontent. Comme l’explique Christa, les gens ont parfois de fausses hypothèses ou des préjugés sur les groupes marginalisés, ce qui les pousse à dire des choses offensantes.
Il y a beaucoup de choses à prendre en compte dans la narration. Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les histoires sont si importantes pour faire passer votre message, remark organiser et raconter des histoires efficacement, et bien plus encore, consultez notre weblog, «Engagez votre public avec de puissantes methods de narration » et notre Une narration puissante™.
Enfin, voyons remark l’amélioration de vos compétences en communication peut vous aider à recruter et à retenir les personnes qui aident votre organisation à atteindre ses objectifs . . .
Inspirez et responsabilisez les bénévoles
Il s’agit d’une uncommon organisation à however non lucratif ou communautaire qui peut se permettre d’embaucher un personnel entièrement rémunéré pour effectuer le travail nécessaire. Les bénévoles sont essentiels.
Toutes les compétences en communication dont nous avons parlé jusqu’à présent s’appliquent, mais pour recruter, orienter et retenir les bénévoles, il y a bien plus à penser.
Nous avons trouvé beaucoup de bons conseils sur Match des bénévoles. Voici deux de leurs conseils rapides pour recruter des bénévoles :
« La cohérence est la clé. Vous n’avez pas besoin de publier tous les jours ou sur toutes les plateformes, mais choisissez ce qui fonctionne pour vous et continuez comme ça ! Les gens commenceront à s’attendre à vos publications et les graines que vous avez semées en matière de bénévolat commenceront à germer. Assurez-vous d’inclure des appels à l’motion cohérents. Chaque fois que vous partagez quelque selected en rapport avec le bénévolat, incluez un lien pour vous inscrire. (7 façons d’améliorer votre stratégie sociale pour recruter plus de bénévoles)
Évitez le jargon et soyez précis. À moins que le poste pour lequel vous recrutez nécessite une personne hautement qualifiée, évitez d’utiliser un jargon compliqué et inutile, en particulier lors de l’intégration de nouveaux bénévoles ayant peu ou pas d’expérience. Cela pourrait dérouter ou désengager les contributeurs potentiels qui pourraient ne pas comprendre votre jargon. Simplifiez autant que doable ! (5 stratégies pour communiquer efficacement avec les bénévoles) »
Une fois que vous avez recruté des bénévoles, vous souhaitez les fidéliser. Geoffrey partage d’excellents conseils sur la communication essentielle et proceed nécessaire. . .
De toute évidence, Geoffrey a appris quelle communication clé fonctionne le mieux :
🔹 Assurez-vous que les bénévoles sont conscients et alignés sur votre imaginative and prescient et votre mission.
🔹 Expliquez clairement remark leur travail avec votre organisation leur sera bénéfique
🔹 Aidez-les à se sentir valorisés et à créer un environnement auquel ils sentent qu’ils appartiennent
Dernières pensées . . .
Du changement climatique aux jeunes en hazard, des droits de l’homme à la diversité de la vie sur terre, il y a tant de travail à faire. Pour créer un monde meilleur, nous devons élever le dialogue. Pour accomplir le travail, nous devons communiquer de manière à faire preuve de compassion, d’un engagement envers l’authenticité et la vérité et d’une volonté, comme l’a dit Christa, de trouver un terrain d’entente.
Quelle que soit la manière dont vous donnez à une communauté ou à une trigger, j’espère que les idées que nous avons partagées vous aideront à avoir un impression encore plus grand.
J’aimerais avoir de vos nouvelles. Quelles stratégies de communication avez-vous trouvées les plus efficaces pour faire avancer votre trigger et trouver un terrain d’entente ?
J’aimerais vous laisser avec quelque selected que l’actrice et ambassadrice de longue date de l’UNICEF, Audrey Hepburn, a dit un jour :
« En vieillissant, vous découvrirez que vous avez deux mains : l’une pour vous aider, l’autre pour aider les autres. »
